Ultimo aggiornamento: 15/01/2025

Presso Giocart S.R.L. ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le condizioni riportate di seguito.

🛍️ Diritto di Recesso (entro 14 giorni)

Come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

➤ Per esercitare il diritto di recesso:

Invia una richiesta via email a [supporto@giocartonline.com] indicando:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Data di acquisto

  • Prodotto/i che intendi restituire

  • IBAN per il rimborso (in caso di pagamento via bonifico)

📦 Condizioni per la restituzione

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori

  • Nella confezione originale, integra e non danneggiata

  • Spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

❗ Non saranno accettati prodotti utilizzati, danneggiati o privi di confezione originale.

🚚 Costi di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Ti consigliamo di usare un metodo tracciabile per l’invio del reso.

L’indirizzo di spedizione sarà comunicato via email in seguito alla richiesta.

💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso:

  • Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce

  • Utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, o bonifico su IBAN fornito

🔁 Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili.

🧸 Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarti, a nostre spese.

ℹ️ Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento, scrivici a:

📧 supporto@giocartonline.com
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